Des questions ?

QED Virtus est une plateforme solidaire dédiée aux personnes en situation de handicap et en neuroatypie. Elle facilite l’accès à des équipements adaptés tout en favorisant la réutilisation et l’entraide. Acheter ou donner sur QED Virtus, c’est participer à une démarche inclusive, responsable et concrète.

Les paiements s’effectuent via des solutions sécurisées intégrées à la plateforme. Le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé actuellement. Toutes les transactions sont protégées afin de garantir la sécurité des acheteurs et des vendeurs.

QED Virtus repose sur des principes de transparence, de sécurité et de respect des utilisateurs. La plateforme met en place des outils pour sécuriser les échanges et favoriser des transactions fiables, dans un environnement pensé pour l’inclusion.

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Toutes les transactions sur notre plateforme sont protégées afin de garantir la sécurité des acheteurs et des vendeurs.

Plusieurs solutions sont possibles selon les préférences des utilisateurs : livraison en point relais, envoi à domicile ou remise en main propre entre l’acheteur et le vendeur. Les modalités de livraison sont définies au moment de la transaction.

En cas de souci avec une livraison ou un article reçu, les utilisateurs peuvent contacter le support via la plateforme. Chaque situation est étudiée afin de trouver une solution équitable entre l’acheteur et le vendeur.

Oui. QED Virtus utilise des solutions de paiement sécurisées et met en place des mesures pour protéger les transactions et les données personnelles des utilisateurs.

QED Virtus ne gère ni n’encaisse les dons. Nous vous redirigeons vers des collectes organisées par des associations ou des organismes tiers, qui sont seuls responsables de la gestion et de l’utilisation des fonds. QED Virtus agit uniquement comme relais d’information et de sensibilisation.

QED Virtus propose des filtres d’accessibilité qui permettent d’adapter l’affichage et la navigation. Vous pouvez ajuster les contrastes, simplifier l’interface ou réduire les distractions, afin que chaque utilisateur ait une expérience adaptée à ses besoins.

Les utilisateurs peuvent choisir entre une livraison en point relais (par Mondial Relay), une livraison à domicile (par Chronopost) ou une remise en main propre, selon l’accord entre vendeur et acheteur.

En cas de non-conformité ou de non-livraison, la protection acheteur vous couvre. Si les conditions sont remplies, vous pouvez demander un remboursement via la plateforme.

Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à contact@qedvirtus.com.

Les associations ou sociétés peuvent également nous écrire à contact@qedvirtus.com. Nous sommes à l’écoute de toute collaboration.

Nous valorisons vos retours ! Un encart dédié est prévu sur la plateforme pour vos suggestions. Vous pouvez aussi nous écrire directement.

Les articles proviennent de vendeurs particuliers. QED Virtus modère la création des annonces (description et images), mais ne contrôle pas l’état exact des objets de seconde main.

Oui, la protection de vos données est une priorité. Notre plateforme est sécurisée et nous respectons strictement la réglementation en matière de protection des données. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées sans votre consentement.